Kebijakan Privasi HMS99

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana HMS99 mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi yang kamu berikan saat menggunakan platform kami. Dokumen ini berlaku untuk seluruh layanan yang tersedia di bawah brand HMS99, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan semua produk game yang terhubung dengan akun member.

Dengan mendaftarkan akun dan menggunakan layanan HMS99, kamu menyatakan bahwa kamu telah membaca dan memahami Kebijakan Privasi ini secara menyeluruh. Jika kamu tidak menyetujui salah satu ketentuan di sini, mohon untuk tidak melanjutkan penggunaan platform dan hubungi tim dukungan kami untuk proses penutupan akun secara resmi.

HMS99 bertindak sebagai pengontrol data (data controller) yang bertanggung jawab atas pengumpulan dan pemrosesan data pribadi member. Dalam beberapa konteks operasional — seperti pemrosesan pembayaran — kami juga bekerja sama dengan pihak ketiga yang berperan sebagai pemroses data (data processor) di bawah pengawasan ketat HMS99.

HMS99 hanya mengumpulkan data yang benar-benar dibutuhkan untuk memberikan layanan yang optimal, memastikan keamanan platform, dan memenuhi kewajiban hukum yang berlaku. Berikut adalah kategori data yang kami kumpulkan beserta dasar pengumpulannya:

Data yang ditandai Wajib diperlukan untuk memproses pendaftaran dan memenuhi regulasi KYC/AML yang berlaku. Data Otomatis dikumpulkan secara teknis selama penggunaan platform. Data Opsional hanya dikumpulkan jika kamu secara aktif memilih untuk memberikannya demi pengalaman yang lebih personal.

Setiap data yang HMS99 kumpulkan memiliki tujuan yang jelas dan spesifik. Kami tidak menggunakan data untuk keperluan di luar yang tercantum berikut ini tanpa persetujuan eksplisit dari kamu:

• Pengelolaan Akun — membuat, memverifikasi, dan mengelola akun member secara aman, termasuk proses pemulihan akun jika diperlukan.
• Pemrosesan Transaksi — memfasilitasi deposit, penarikan, dan seluruh transaksi keuangan dengan akurat dan tepat waktu.
• Verifikasi Identitas (KYC) — memenuhi kewajiban regulasi anti pencucian uang (AML) dan Know Your Customer yang diwajibkan oleh lisensi operasional HMS99.
• Keamanan Platform — mendeteksi, mencegah, dan menginvestigasi aktivitas penipuan, akses tidak sah, atau pelanggaran ketentuan layanan.
• Layanan Pelanggan — memberikan respons yang relevan dan efisien atas pertanyaan serta keluhan yang kamu ajukan melalui live chat atau saluran dukungan lainnya.
• Peningkatan Layanan — menganalisis pola penggunaan secara agregat dan anonim untuk terus meningkatkan kualitas platform dan pengalaman bermain.
• Komunikasi Penting — mengirimkan notifikasi terkait keamanan akun, perubahan kebijakan, dan informasi penting lainnya yang relevan dengan layananmu.
• Permainan Bertanggung Jawab — memantau pola bermain untuk mengidentifikasi tanda-tanda masalah perjudian dan memberikan dukungan yang diperlukan sesuai komitmen HMS99.
• Pemasaran (dengan persetujuan) — mengirimkan informasi promosi, bonus, dan penawaran spesial jika kamu telah memberikan persetujuan untuk menerimanya.

HMS99 memegang prinsip bahwa data pribadimu tidak untuk dijual atau diperdagangkan. Namun, dalam menjalankan operasional platform, ada kondisi terbatas di mana data perlu dibagikan kepada pihak tertentu yang telah terikat perjanjian kerahasiaan ketat dengan HMS99:

• Penyedia Layanan Pembayaran — bank lokal, QRIS, dan platform e-wallet (DANA, OVO, GoPay, ShopeePay) memerlukan data yang diperlukan untuk memproses transaksi keuanganmu secara sah.
• Provider Game — penyedia konten game berlisensi yang bermitra dengan HMS99 menerima data minimal yang diperlukan untuk memvalidasi sesi permainan dan memastikan integritas gameplay.
• Layanan Verifikasi KYC — mitra verifikasi identitas pihak ketiga yang membantu HMS99 memproses dokumen identitas sesuai standar AML internasional.
• Layanan Analitik — platform analitik yang membantu kami memahami performa teknis dan perilaku pengguna secara agregat dan anonim, tanpa mengidentifikasi individu secara spesifik.
• Otoritas Hukum dan Regulator — lembaga penegak hukum, badan pengawas, atau otoritas pemerintah yang secara sah meminta data dalam rangka penyelidikan atau kepatuhan regulasi.

Semua pihak ketiga yang bekerja sama dengan HMS99 wajib menandatangani perjanjian pemrosesan data yang mengharuskan mereka menjaga kerahasiaan dan hanya menggunakan data sesuai tujuan yang disepakati. HMS99 secara berkala mengaudit kepatuhan mitra terhadap standar keamanan data yang kami tetapkan.

HMS99 menyimpan data pribadi hanya selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku. Setelah masa retensi berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan secara permanen menggunakan prosedur yang aman.

• Data Akun Aktif — disimpan selama akun masih aktif dan digunakan oleh member yang bersangkutan.
• Data Setelah Penutupan Akun — data identitas dan transaksi disimpan selama 5 tahun setelah penutupan akun sesuai kewajiban anti pencucian uang dan regulasi keuangan yang berlaku.
• Data Dokumen KYC — disimpan selama 5 tahun setelah verifikasi terakhir atau penutupan akun, mana yang lebih lama, sesuai standar AML internasional.
• Log Teknis dan Aktivitas — disimpan selama 12 bulan untuk keperluan keamanan, deteksi penipuan, dan pemecahan masalah teknis.
• Riwayat Komunikasi Dukungan — disimpan selama 3 tahun untuk keperluan referensi layanan pelanggan dan penyelesaian sengketa.
• Data Pemasaran — dihapus dalam waktu 30 hari setelah kamu mencabut persetujuan untuk menerima komunikasi promosi.

Jika terdapat proses hukum atau penyelidikan yang sedang berlangsung terkait akun kamu, HMS99 dapat memperpanjang masa retensi data yang relevan hingga proses tersebut selesai sepenuhnya, terlepas dari jadwal retensi standar di atas.

HMS99 menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk memastikan platform berfungsi dengan baik, meningkatkan pengalaman pengguna, dan menganalisis performa layanan. Berikut adalah jenis cookie yang digunakan:

• Cookie Esensial — diperlukan agar platform dapat berfungsi secara dasar, seperti menjaga sesi login tetap aktif dan mengingat preferensi keamanan. Cookie ini tidak dapat dinonaktifkan karena merupakan bagian inti dari cara kerja platform.
• Cookie Fungsional — memungkinkan platform mengingat pilihan yang telah kamu buat, seperti bahasa, tema tampilan, dan pengaturan notifikasi, untuk memberikan pengalaman yang lebih personal.
• Cookie Analitik — membantu HMS99 memahami cara member menggunakan platform melalui data agregat dan anonim. Informasi ini digunakan untuk mengoptimalkan kecepatan, navigasi, dan fitur-fitur yang paling sering digunakan.
• Cookie Keamanan — mendeteksi dan mencegah aktivitas mencurigakan seperti serangan brute-force, pemalsuan permintaan lintas situs (CSRF), dan akses tidak sah terhadap akun member.

Kamu dapat mengelola preferensi cookie melalui pengaturan browser yang kamu gunakan. Perlu diingat bahwa menonaktifkan cookie esensial dapat mempengaruhi fungsionalitas platform secara signifikan. HMS99 tidak menggunakan cookie pihak ketiga untuk tujuan iklan bertarget lintas situs.

HMS99 mengakui dan menghormati sepenuhnya hak-hak yang dimiliki setiap member sebagai subjek data. Berikut adalah hak-hak yang dapat kamu gunakan kapan saja melalui jalur resmi HMS99:

• Hak Akses — kamu berhak meminta salinan data pribadi apa saja yang kami simpan terkait akun kamu, termasuk informasi tentang bagaimana data tersebut digunakan.
• Hak Koreksi — jika ada data yang tidak akurat atau tidak lengkap, kamu berhak meminta HMS99 untuk segera memperbaikinya tanpa penundaan yang tidak perlu.
• Hak Penghapusan — dalam kondisi tertentu, kamu berhak meminta penghapusan data pribadi kamu. Hak ini berlaku kecuali HMS99 memiliki kewajiban hukum untuk menyimpan data tersebut.
• Hak Pembatasan Pemrosesan — kamu dapat meminta HMS99 untuk membatasi cara kami memproses datamu sementara suatu keberatan atau permintaan koreksi sedang diproses.
• Hak Portabilitas Data — kamu berhak menerima data pribadimu dalam format terstruktur dan mudah dibaca mesin untuk dipindahkan ke penyedia layanan lain.
• Hak Keberatan — kamu berhak mengajukan keberatan atas pemrosesan data untuk tujuan pemasaran langsung kapan saja, dan HMS99 wajib menghentikannya segera.
• Hak Mencabut Persetujuan — jika pemrosesan data didasarkan pada persetujuanmu, kamu dapat mencabut persetujuan tersebut kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan yang telah dilakukan sebelumnya.

Untuk menggunakan salah satu hak di atas, hubungi tim dukungan HMS99 melalui live chat dengan menyertakan verifikasi identitas yang diperlukan. HMS99 berkomitmen untuk merespons setiap permintaan dalam waktu maksimal 30 hari kalender sejak permintaan diterima.

HMS99 menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasional yang komprehensif untuk melindungi data pribadi member dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran yang tidak disengaja maupun disengaja.

• Enkripsi SSL/TLS 256-bit untuk semua transmisi data antara browser/aplikasi kamu dan server HMS99.
• Enkripsi data sensitif yang tersimpan di database menggunakan standar AES-256.
• Sistem autentikasi multi-faktor yang tersedia dan disarankan untuk semua akun member.
• Pemantauan keamanan real-time 24/7 dengan sistem deteksi intrusi otomatis yang aktif sepanjang waktu.
• Pembatasan akses internal menggunakan prinsip least privilege — staf HMS99 hanya dapat mengakses data yang benar-benar diperlukan untuk pekerjaannya.
• Audit keamanan dan penetration testing secara berkala oleh pihak independen yang bersertifikat.
• Backup data terenkripsi secara reguler ke lokasi yang terpisah secara geografis.

Meskipun HMS99 menerapkan standar keamanan tertinggi, tidak ada sistem yang dapat menjamin keamanan 100% secara absolut. Jika terjadi pelanggaran data yang berpotensi mempengarugi hak dan kebebasan member, HMS99 berkomitmen untuk memberitahu anggota yang terdampak dalam waktu 72 jam setelah insiden terdeteksi, sesuai standar pelaporan pelanggaran data internasional.

Dalam beberapa kasus operasional, data pribadi member mungkin diproses atau disimpan di luar wilayah Indonesia. Ini dapat terjadi ketika HMS99 menggunakan layanan penyedia infrastruktur cloud internasional atau bermitra dengan provider game yang beroperasi secara global.

HMS99 memastikan bahwa setiap transfer data lintas batas dilakukan dengan perlindungan yang memadai, termasuk:

• Perjanjian transfer data standar yang memenuhi persyaratan perlindungan data internasional.
• Memastikan negara atau entitas tujuan transfer memiliki tingkat perlindungan data yang setara atau lebih tinggi dari standar yang kami terapkan.
• Penggunaan enkripsi selama proses transfer sehingga data tidak dapat diakses oleh pihak yang tidak berwenang bahkan selama transit.

Kamu berhak meminta informasi tentang transfer data spesifik yang melibatkan data pribadimu dan mekanisme perlindungan yang diterapkan. Hubungi tim privasi HMS99 melalui live chat untuk pertanyaan lebih lanjut mengenai hal ini.

HMS99 memiliki tim khusus yang menangani pertanyaan, permintaan, dan pengaduan terkait privasi data. Jika kamu memiliki kekhawatiran tentang cara kami mengelola data pribadimu, jangan ragu untuk menghubungi kami.

• Live Chat — cara tercepat untuk menghubungi tim privasi HMS99, tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu langsung dari platform.
• Email Privasi — kirim pertanyaan atau permintaan terkait data ke alamat email resmi HMS99 yang tercantum di footer halaman ini.
• Waktu Respons — HMS99 berkomitmen merespons semua pertanyaan terkait privasi dalam waktu maksimal 5 hari kerja, dan menyelesaikan permintaan formal dalam 30 hari kalender.

Jika kamu merasa pengad uan privasi kamu tidak ditangani dengan memadai, kamu berhak mengajukan keluhan kepada otoritas perlindungan data yang berwenang di yurisdiksi tempat tinggalmu. HMS99 akan selalu bekerja sama secara penuh dengan proses investigasi yang dilakukan oleh otoritas berwenang tersebut.